Warga Antusias Sambangi Layanan Pengaduan di Balaikota DKI, Masalah Apa Saja?
Layanan pengaduan masyarakat di Pendopo Balaikota DKI. (ist)--
Meski penerimaan pengaduan masyarakat dibuka di Pendopo Balaikota DKI, namun warga tetap bisa melapor via aplikasi JAKI.
Pelayanan pengaduan itu umumnya kalangan orang tua.
Karena itu, mereka juga diedukasi pengoperasian aplikasi JAKI.
“JAKI tetap jalan, itu bagus. Di sini kita sambil mensosialisasikan dan mengedukasi warga yang datang bahwa sudah ada pelayanan elektronik,” urai Heru.
BACA JUGA:Pandemi Mengubah Kebiasaan Tidur Orang di Seluruh Dunia, Ini Efeknya ke Masyarakat Indonesia
Sub Koordinator Urusan Pelayanan dan Tata Kelola Pengaduan Biro Pemerintahan Setda Provinsi DKI Jakarta Chicilia menjelaskan, penerimaan pengaduan masyarakat merupakan salah satu kanal layanan yang terintegrasi dengan aplikasi CRM.
Warga yang hadir di Pendopo Balai Kota juga diberikan sosialisasi terkait dengan kanal-kanal pengaduan lainnya seperti JAKI.
“Dalam instruksi sekda, setiap laporan pengaduan di Pendopo Balai Kota sudah ditindaklanjuti dalam waktu tiga hari sejak laporan diterima," tandas dia.
Pembukaan layanan pengaduan warga di Balaikota DKI Jakarta menuai apresiasi dari wakil rakyat.
Seperti diketahui, Pj Gubernur DKI Heru Budi Hartono membuka kembali layanan pengaduan warga.
Hal ini membuat kalangan politisi di Kebon Sirih optimistis Pemprov DKI akan menjalankan program kerja dengan mendengar aspirasi publik.
Sekretaris Fraksi PDIP DPRD DKI Jakarta Dwi Rio Sambodo mengatakan, diaktifkannya kembali layanan pengaduan warga di era Pj Gubernur Heru Budi menuai respon positif.
"Dengan mengaktifan kembali Balaikota DKI sebagai tempat pengaduan warga yang dimulai hari ini, meneguhkan dan mengukuhkan marwah Balaikota sebagai istana rakyat Jakarta," ujar Rio kepada fin.co.id, Selasa (18/10/2022).
BACA JUGA:Tindak Lanjut Kebakaran Kubah Masjid Raya JIC, 2 Orang Mandor Renovasi Diperiksa Polisi
Sumber:
