Esteh Indonesia Minta Maaf Bikin Gaduh Karena Somasi Konsumen: Kami Berkomitmen Menerima Saran Serta Kritik
Ilustrasi PT Esteh Indonesia-estehindonesia.com-
"Kami selalu mendengar beberapa masukan dari customer, itu yang membuat kami berinovasi," tambahnya.
BACA JUGA:Buntut Viralnya Es Teh Indonesia, Kemenkes Ingatkan Bahaya Gula Hingga Obesitas
M. Reza Kusuma menambahkan bahwa semua outlet yang dikelola saat ini beroperasi normal pasca kegaduhan sebelumnya.
"Tapi, kami masih terus analisis. Saat ini intinya kami sudah damai dengan yang bersangkutan," tegas Reza.
"Setahu kami postingannya sudah dihapus. Kami komitmen terus agar menjadi lebih baik," lanjutnya.
Sementara itu Head of Departement Marketing Julyani Dewi bilang pihaknya berkomitmen untuk menerima kritik dari masyarakat dan minta maaf sudah buat gaduh.
BACA JUGA:Bela Pelanggan yang Disomasi Es Teh Indonesia, Prof Henri: Kritik Adalah Hak Warga
"Kami berkomitmen menerima saran serta kritik dari masyarakat agar dapat terus menjadi lebih baik. Kami mohon maaf apabila sudah membuat gaduh," tutur Julyani.
Julyani Dewi menyebut konsumen bisa memilih produk dengan takaran gula yang lebih rendah sesuai dengan yang diinginkan.
"Jadi kami sudah mengeluarkan pilihan normal sugar dan less sugar juga sudah ada," beber Julyani.
"Pilihan itu sudah ada sebelum adanya komentar yang di Twitter. Kami mendisplay pilihan itu di store kami. Kami berinovasi dengan keinginan customer," tutupnya.
BACA JUGA:Disomasi Es Teh Indonesia, Pengkritik Ucapkan Permohonan Maaf
Sebelumnya PT Es Teh Indonesia Makmur melayangkan somasi kepada pelanggan yang mengkritik salah satu menu minumannya 'Chizu Red Velvet' terlalu manis. Protes yang disampaikan lewat Twitter itu disebut tidak pantas.
Ilustrasi kedai PT Esteh Indonesia.-estehindonesia.com-
Perusahaan yang dipimpin Nagita Slavina ini menilai pernyataan pelanggan bernama Gandhi atas rasa produk bersifat subjektif.
Sumber:
