JAKARTA, FIN.CO.ID - Pegiat media sosial dr Tirta atau Tirta Mandira Hudhi bilang tindakan gak bijak soal viralnya Es Teh Indonesia somasi netizen yang kritik kadar gula.
dr Tirta menyampaikan opininya pada sebuah kicauan melalui akun media sosial Twitter bernama @tirta_cipeng yang terverifikasi.
Pegiat media sosial dan juga seorang dokter itu memang terpantau aktif dalam memakai platform tersebut untuk menyuarakan pendapat pribadinya.
Kini dr Tirta turut angkat bicara tentang peristiwa ramainya perbincangan somasi yang dilayangkan Es Teh Indonesia ke netizen yang kritik kadar gula.
BACA JUGA:Buntut Paypal Diblokir, dr Tirta Beri Sindiran Tak Terduga
"Tindakan ga bijak," tulis dr Tirta, Minggu, 25 September 2022.
"Seharusnya customer yang marah-marah itu diajak diskusi, siapa tahu sarannya membangun," tambahnya.
dr Tirta juga merasa bahwa apa yang dilakukan Es Teh Indonesia dalam memberikan somasi akan membuat para konsumen menjauh.
"Bad experience yang dialami customer itu kalau ga ditangani dengan baik akan berbahaya bagi value brand," jelas dr Tirta.
BACA JUGA:Sindiran dr Tirta ke Kominfo 'Jlebb' Banget: Katanya Dukung E-sport, Tapi Steam Diblokir?
"Somasi bukan solusi, fix tambah keruh," sambungnya.
dr Tirta menambahkan kalau mau sharing dan diskusi bahaya minuman berkandungan gula tinggi gini, harusnya pihak brand tinggal menampilkan kandungan gizinya, berapa gram kandungan gulanya.
Harusnya, lanjut dr Tirta, jadi masukan malahan. Asli. Tinggal umpan lambung, lalu buat minuman rendah gula.
"Atau malah umpan lambung, mengedukasi mengenai kandungan gula diminumannya," terang dr Tirta.