BNI Raih Predikat Best Customer Experience
BNI Raih Predikat Best Customer Experience--
BNI membagi format outlet dan layanan berbasis digital ke dalam empat format yaitu super flagship, business flagship, digital first, dan tematik.
Outlet super flagship melayani hampir semua kegiatan finansial. Outlet business flagship menjadi pusat pelayanan terpadu untuk komunitas bisnis, sedangkan outlet tematik untuk memberikan pengalaman yang mendalam bagi nasabah sesuai dengan tema lokasi.
Selain itu BNI juga memiliki BNI Xpora yang merupakan layanan one stop solution untuk mendukung UMKM Go Productive, Go Digital, dan Go Global.
BACA JUGA:BNI Catat Pertumbuhan Transaksi LCS Sebesar 44,2 Persen
Peran Xpora tidak lepas dari keberadaan Kantor Cabang Luar Negeri (KCLN) BNI yang berlokasi di Singapura, Hong Kong, Tokyo dan Osaka - Jepang, New York - Amerika Serikat, Seoul - Korea Selatan, London - Inggris, dan Amsterdam - Belanda.
KCLN BNI juga memiliki tugas untuk menjadi mediator dari business matching antara UMKM lokal dengan para potential buyer di luar negeri, baik dari segmen diaspora maupun local business.
Selain melakukan transformasi jaringan, BNI juga berkomitmen untuk melayani para nasabah yang berada di daerah-daerah yang tidak terjangkau oleh outlet, melalui BNI Agen46.
BNI Agen46 telah hadir di wilayah-wilayah blank spot dan wilayah terdepan, tertinggal dan terluar (3T). Hingga Maret 2023, jumlah BNI Agen46 telah mencapai 171.075 agen dan tersebar di lebih dari 6 ribu kecamatan dan 31 ribu desa/kelurahan di seluruh Indonesia.
Dari sisi SDM, BNI meraih prestasi layanan pada ESEI 2023, seiring dengan kontribusi SDM (BNI Hi Movers) dalam memberikan layanan ekselen maupun dalam menghasilkan produk terbaik.
Ronny Venir menyampaikan perseroan terus meningkatkan kompetensi dan kapabilitas untuk menghasilkan BNI Hi movers yang andal dan mampu menghadapi tantangan dan tuntutan pada masa kini dan masa yang akan datang.
"Tentunya BNI Hi Movers dididik dan dilatih untuk memiliki skillset sesuai kebutuhan pasar," tutup Ronny.
Sumber:
