Bagi nasabah asuransi kumpulan, FWD Insurance tentunya juga memberikan kemudahan dan fleksibilitas untuk memproses klaim.
Nasabah layanan ini dapat memproses melalui fitur e-Friend di aplikasi FWD MAX dengan langkah-langkah sebagai berikut:
- Pilih menu 'e-Friend'.
- Pilih fitur 'Reimburse Claim'.
- Isi 'Claim Date Visit & Claim Date Discharge'.
- Lengkap Data berupa Nama, 'Benefit Type', 'Hospital/Clinic Reimbursement', Jumlah nominal klaim dan 'Doctor Name', lalu klik 'Next'.
- Foto kwitansi asli menggunakan kamera langsung, sebelum difoto tulis: 'Sudah diklaim ke FWD pada tanggal dd/mm/yyyy' dengan menggunakan pulpen di atas kwitansi, kemudian pilih 'Saya setuju' dan klik 'Next'.
- Upload semua dokumen medis dan disesuaikan dengan dokumen mandatori benefit yang akan diklaim.
- Klik 'Next'
- Dokumen medis yang telah di-upload akan muncul sebagai list, jika sudah lengkap dan sesuai klik 'OK'.
- Detail akun bank untuk pembayaran sudah otomatis terisi sesuai yang telah didaftarkan.
- Jika sudah benar klik 'Submit Reimbursement Claim'.
- E-claims berhasil di-submit. Atau klik 'Claim Tracking' untuk cari tahu sudah sampai mana status E-Claims.
Ilustrasi logo FWD.-Facebook/FWD Insurance Indonesia-
Setelah selesai melakukan langkah-langkah di atas, nasabah dapat mengecek status terkini dari proses klaim yang diajukan dengan cara:
- Klik 'Notification'.
- Klik 'My Claims' untuk mengetahui status terbaru dari pengajuan klaim.
Kemudahan proses klaim ini telah dirasakan oleh para nasabah FWD Insurance baik individu maupun peserta asuransi kumpulan.
Berdasarkan Laporan Keuangan tahun 2022 (audited), FWD Insurance telah menjalankan komitmennya yaitu dengan membayarkan klaim sebesar Rp718.544.000.000,- (tujuh ratus delapan belas miliar lima ratus empat puluh empat juta Rupiah).
Kini semua bisa bebaskan langkah bersama dengan FWD Insurance.
