Perkenalkan, ini Sabrina, Asisten Virtual yang Siap Bantu Kebutuhan Nasabah BRI!

BACA JUGA:

• BRI Perluas Layanan Digital, Optimalkan Penghimpunan Dana Murah
• Sukses Transformasi Ekosistem Digital, Komposisi Dana Murah BRI Semakin Sehat

Fondasi dibalik teknologi chatbot sendiri adalah teknologi Artificial Intelligence (AI), cabang ilmu komputer yang berkaitan dengan pemecahan masalah-masalah selayaknya manusia seperti berbicara, memahami, ataupun berpikir.

Salah satu bidang dalam AI yang membuat chatbot dapat memproses bahasa alami manusia adalah Natural Language Processing (NLP).

Secara sederhana, NLP bekerja dengan cara mengekstrak pesan dari user agar dapat dipahami maksud dan tujuannya, kemudian chatbot Sabrina akan menggunakan hasil ekstraksi tersebut untuk membalas pesan dari user. (*)