Batik Air Sampaikan Permohonan Maaf ke Kaesang Pangarep
Maskapai Batik Air menambah lima rute penerbangan pada peringatan Hari Batik Nasional-Rikhi Ferdian-fin.co.id
Putra bungsu Presiden Joko Widodo (Jokowi) Kaesang Pangarep mengalami kejadian tidak menyenangkan saat ia terbang dengan pesawat Batik Air, dari Singapura menuju Surabaya.
Pasalnya, koper milik Kaesang Pangarep yang seharusnya ikut terbang bersamanya dari Singapura ke Surabaya, malah "nyasar" ke Kualanamu, Medan.
Atas hal itu, Manajemen Batik Air kemudian memberikan pernyataan tak terduga.
"Menanggapi keluhan tentang bagasi yang tidak diterima di bandar udara tujuan dari salah satu tamu atas nama Pangarep, Kaesang dan perkembangan berita, bahwa Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul," tulis Corporate Communications Strategic of Batik Air Danang Mandala Prihantoro, menjawab pertanyaan fin.co.id melalui email, Senin 14 November 2022.
BACA JUGA: Batik Air Tabrak Garbarata di Bandara Bali
Manajemen Batik Air menceritakan kronologis koper milik Kaesang Pangarep bisa "Nyasar" ke Kualanamu.
"Batik Air (kode penerbangan ID) member of Lion Air Group memberikan klarifikasi atau penjelasan operasional dan layanan tamu (penumpang) berjadwal internasional terhadap penanganan bagasi nomor penerbangan ID-7130 rute Bandar Udara Internasional Changi, Singapura (SIN) tujuan Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya di Sidoarjo, Jawa Timur (SIN) pada Minggu, 13 November 2022," jelas Danang.
Danang juga mengaku, koper milik Kaesang Pangarep yang "nyasar" ke Kualanamu, telah dikirimkan ke Surabaya.
"Batik Air telah mengirimkan langsung bagasi dimaksud sesuai alamat tamu dan sudah diterima pada Senin, 14 November 2022 pukul 02.30 WIB," ungkap Danang.
BACA JUGA: Koper Kaesang Pangarep 'Nyasar' ke Kualanamu, Batik Air Beri Pernyataan Tak Terduga
Adapun mengenai permasalahan ini, Danang menyebut pihak internal Batik Air masih melakukan investigasi.
Hasil investigasi itu nantinya akan digunakan sebagai pembenahan di internal Batik Air.
"Batik Air saat ini masih melakukan proses investigasi di internal mengenai ketidaksesuaian memasukkan bagasi pada pesawat udara yang dioperasikan sesuai nomor penerbangan dan kota tujuan (missload). Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu," pungkas Danang. a
