SITOLAUT - Boosting Indonesia's Economic Equality untuk kategori Innovation in Transportation & Logistics (Inovasi Nutech)
Accelerate Digital Growth By Cultivating Our Own Digital Experts untuk kategori Innovation in Human Resources Management, Planning & Practice > Telecommunications Industries (Inovasi Telkomsel)
Telkom juga meraih penghargaan untuk kategori baru, Innovation in Social Media yaitu:
(BACA JUGA:Kejar Target Kemajuan Indonesia Timur Melalui Pemberdayaan UMKM, Telkom Gelar Mini EXPO UMKM Makassar)
Most Innovative Facebook Page untuk inovasi Facebook Chatbots for Agent Efficiency on @IndiHomeCare.
Most Innovative Twitter Feed untuk inovasi Microsite Twitter and Creative Contents to Deliver Customer Engage and Minimize Complaints Rate.