fin.co.id - PT Wahana Makmur Sejati selaku Main Dealer Sepeda Motor Honda di JakartaTangerang Kembali memberikan kemudahan bagi konsumen melalui peningkatan performa asisten virtual Wanda.
Peningkatan kali ini dirancang untuk memberikan kepastian dan kenyamanan bagi konsumen yang melakukan pemesanan, khususnya
bagi pelanggan di wilayah Jakarta dan Tangerang yang membutuhkan keterbukaan informasi terkait status pesanan, proses administratif, pengiriman unit, serta penerbitan dokumen kendaraan seperti STNK dan BPKB.
Kini Wanda memungkinkan konsumen melakukan pemantauan secara real time hanya melalui fitur chat pada laman utama www.wahanahonda.com atau Chat di Nomor Whatsapp +62 811-2281-700. Konsumen cukup memasukkan nomor telepon yang tercantum pada Surat Pembelian Motor, kemudian WANDA akan menampilkan pembaruan status pesanan dalam hitungan singkat.
Proses ini menghilangkan kebutuhan untuk menunggu panggilan balik, menelepon dealer, atau datang langsung ke Lokasi.
PT Wahana Makmur Sejati menjelaskan bahwa pengembangan kemampuan WANDA menanggapi kebutuhan konsumen yang mengutamakan kecepatan dan kepastian informasi, terutama bagi mereka yang menggunakan kendaraan untuk menunjang usaha atau mobilitas kerja harian.
"Fitur Cek Order dan Dokumen melalui WANDA dirancang untuk memberi konsumen kepastian dan ketenangan dengan menghadirkan informasi pesanan secara langsung dan akurat. Dengan hanya memasukkan nomor telepon, konsumen bisa mendapatkan update status pesanan dalam hitungan singkat tanpa harus bergantung pada jam kerja dealer," ungkap Rina Rusli, Head of Digital Initiatives PT Wahana Makmur Sejati (WMS).
Keberadaan fitur ini memberi manfaat nyata dalam beberapa aspek penting. Pertama, fitur tersebut mengurangi ketidakpastian terkait jadwal pengiriman dan proses administrasi sehingga konsumen dapat merencanakan penggunaan kendaraan dengan lebih efisien.
Kedua, kemudahan akses 24 jam memungkinkan pelanggan melakukan pengecekan kapan saja, termasuk di luar jam kerja sehingga sesuai bagi pekerja yang baru sempat mengecek status pesanan pada malam hari. Ketiga, dengan meminimalkan interaksi tatap muka yang tidak perlu, waktu dan biaya komunikasi dapat ditekan tanpa mengurangi akurasi informasi yang diterima konsumen.
Pengembangan fitur Cek Order dan Dokumen ini juga mempertimbangkan dampak operasional bagi konsumen yang menjalankan usaha. Penundaan yang tidak pasti dalam pengiriman unit atau keluarnya dokumen dapat mengganggu jadwal operasional, menyebabkan berkurangnya produktivitas, dan memengaruhi arus kas usaha.
Dengan informasi status yang terbuka dan dapat diakses secara instan, konsumen dapat mengambil keputusan lebih cepat, mengatur jadwal penjemputan unit, serta mempersiapkan administrasi lanjutan dengan lebih matang.
PT Wahana Makmur Sejati menegaskan bahwa fitur ini merupakan bagian dari komitmen berkelanjutan perusahaan untuk meningkatkan kualitas layanan melalui pemanfaatan teknologi digital. Inovasi layanan ini sekaligus mencerminkan upaya perusahaan dalam menghadirkan solusi yang responsif terhadap kebutuhan konsumen modern yang menghendaki proses pembelian yang cepat, transparan, dan dapat diandalkan. *
