JAKARTA- Selalu ada untuk Indonesia. Demikian komitmen Telkom Group dalam memberikan layanan bagi masyarakat. Di tengah pandemi COVID-19, Direktur Utama Telkom, Ririek Adriansyah, menyampaikan bahwa Telkom Group berkomitmen bersatu bahu-membahu mengatasi dampak pandemi, sehingga bencana ini bisa segera diatasi.
Komitmen itu diwujudkan melalui peran aktif Telkom dalam berkontribusi mendukung upaya pemerintah, sejak awal virus ini masuk ke Indonesia. Dimulai dari awal bulan Februari, saat penyiapan area isolasi di pulau Natuna bagi WNI dari Wuhan yang dipulangkan ke Indonesia, dan juga penyiapan area isolasi di Pulau Sebaru Kepulauan Seribu, Telkom Group menyediakan akses Internet baik melalui jaringan kabel maupun jaringan seluler dari anak perusahannya Telkomsel.
Direktur Enterprise & Business Service Telkom, Bogi Witjaksono mengatakan, di kondisi pandemi COVID-19 ini, Telkom berupaya agar dapat berkontribusi membantu seluruh segmen pelanggan dan masyarakat yang tersebar di seluruh Indonesia, baik melalui produk dan layanan maupun, program CSR perusahaan.
"Tak hanya di segmen Personal dan Home, TelkomGroup pun peduli dalam mendukung segmen pelanggan UMKM, Korporasi hingga Pemerintah," kata Bogi.
Dalam rangka mendukung upaya pemerintah dalam penanganan COVID-19, Telkom Group menyediakan infrastruktur dan jaringan telekomunikasi di berbagai area vital, seperti Pulau Natuna dan Pula Sebaru selaku area isolasi. Telkom juga turut serta menyediakan akses internet di berbagai rumah sakit dan rumah sakit darurat yang dibangun Pemerintah, seperti di Wisma Atlet Kemayoran dan Pulau Galang.
Tak hanya infrastruktur telekomunikasi, penyediaan layanan contact center 112 dan 119, pun kini telah terhubung dan terintegrasi antara Kementerian Kesehatan dengan 99 kabupaten dan kotamadya yang tersebar di seluruh Indonesia.
Layanan contact center 119, juga telah dikembangkan khusus untuk Corona Crisis Center di ext 9 dan untuk Layanan Sehat Jiwa Nasional (SEJIWA) di ext 8, bekerjasama dengan sukarelawan ahli dari Himpunan Psikologi Indonesia (HIMPSI).
"Hal ini untuk memudahkan masyarakat untuk memperoleh informasi terkait COVID-19 dari sumber yang terpercaya," ujarnya.
Selain itu, juga untuk keperluan kemudahan bagi BNPB memonitor perkembangan COVID-19 di Indonesia dan mendapatkan informasi penting dalam pengambilan keputusan, Telkom Group juga membangun dashboard Digital Information Management.
Tak hanya itu, untuk membantu Kementerian Kesehatan dalam memberikan sosialisasi kepada masyarakat, Telkom Group menyediakan Digital Out of Home (DOOH) di sejumlah area. DOOH dapat dimanfaatkan untuk memberikan pencerahan dan himbauan pemerintah kepada masyarakat, untuk mengatasi menyebaran Virus Corona ini.
Telkom Group juga memberika dukungan kepada UMKM dan Pelanggan Korporasi.Saat ini, sektor UMKM menjadi yang paling merasakan dampak social dari COVID-19. Dengan diberlakukannya Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB), berdampak pada menurunnya omzet bisnis UMKM. Mencermati kondisi ini, Telkom berinisiatif memberdayakan UMKM untuk menyediakan berbagai kebutuhan kesehatan, seperti masker dan Alat Pelindung Diri (APD) lainnya.
Di samping itu, Telkom juga mendonasikan paket sembako, menu berbuka puasa hingga bingkisan lebaran yang diberikan kepada masyarakat yang membutuhkan dan terdampak COVID-19. Kegiatan ini sebagai bagian dari kegiatan CSR perusahaan Telkom Group Berbagi.
Selain itu, untuk tetap memotivasi para pelaku UMKM, Telkom menjalankan program Training of Trainer secara online kepada 46 fasilitator Rumah BUMN, yang kemudian dilanjutkan dengan diselenggarakannya online training produk kepada para UMKM mitra binaan. Dari kegiatan ini diharapkan mampu memotivasi para pelaku UMKM untuk tetap semangat berinovasi di tengah kondisi pandemi, guna menjaga tetap berjalannya perekomomian masyarakat.
Berbagai inovasi juga telah disumbangkan oleh Telkom Group selama pandemi ini, melalui beragam layanan digital. Hal tersebut demi mendukung bisnis pelanggan korporasi agar tetap bisa berjalan. Layanan tersebut di antaranya seperti NeucentriX Data Center, Digi ERP untuk sistem informasi perusahaan, Finpay untuk pembayaran digital, DigiClinic untuk sistem informasi klinik, Konsultasi Kesehatan Online, SATU (core banking BPR), SIAP Online (Sistem Informasi Pendidikan) untuk pendidikan, Mobile Ads (SMS Marketing) dan Mediahub untuk iklan pada TV berbayar, serta Anjungan Dukcapil Mandiri untuk mesin digitalisasi kependudukan.
Tak ketinggalan juga, untuk memberi solusi atas kendala komunikasi selama masa work from home, TelkomGroup menyediakan layanan video conference, seperti UMeetMe dan CloudX dari Telkomsel.
